Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Chez Maison Féline, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expédition fiable et suivie.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco ou dans les DOM-TOM, contactez-nous à contact@maisonfeline.co avant de passer commande.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Après expédition, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.
Délai total estimé
Le délai total entre la commande et la réception est donc généralement de 6 à 13 jours ouvrés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation de la commande dans le panier et au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur notre page Suivi de commande.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez la livraison ou notez les réserves sur le bon de transport. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à contact@maisonfeline.co avec des photos. En cas de colis perdu (aucune mise à jour du suivi depuis plus de 5 jours ouvrés), contactez-nous — nous ouvrons une enquête sous 48 heures.
Retards éventuels
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en période de forte demande, lors des jours fériés ou en cas d'événement logistique indépendant de notre volonté. En cas de question, contactez notre service client à contact@maisonfeline.co.
Contact
Maison Féline17 rue de la Victoire
62100 Calais
France
Email : contact@maisonfeline.co
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées — Lundi au Vendredi, 9h–18h