Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

Vendeur

DUCHEMIN Lucas — Maison Féline
17 rue de la Victoire, 62100 Calais
Téléphone : 07 67 40 92 03
Email : contact@maisonfeline.co

1. Droit de rétractation

14 jours à compter de la réception pour retourner tout produit, sans justification (art. L.221-18 Code conso).

2. Conditions

• Produit non utilisé, non endommagé, dans son emballage d'origine
• Retour initié dans les 14 jours suivant la réception

3. Procédure

1. Email à contact@maisonfeline.co avec numéro de commande
2. Instructions envoyées sous 48h ouvrées
3. Expédition du colis à l'adresse communiquée

4. Frais de retour

À la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursement

Sous 14 jours maximum après réception du retour, via le mode de paiement initial.

6. Non retournables

• Produits ouverts ou utilisés
• Consommables entamés (sacs, désodorisant)

7. Produit défectueux

Contactez-nous immédiatement avec photos. Remplacement ou remboursement sans frais.